Mon avis en résumé
Faire ses courses en bio sans faire exploser son budget et courir partout : c’est le casse-tête de beaucoup de foyers.
Kazidomi, une épicerie bio en ligne belge, y répond avec un modèle original. Tout le monde peut commander, mais les prix réduits sont réservés aux membres, abonnés pour 59 € par an.
Est-ce que cet abonnement se rentabilise vraiment ? Quelle est la qualité des produits ? J’ai fait le test pour vous. Fiches produits, variété du catalogue, service client et traçabilité : voici mon retour, critère par critère.
Kazidomi m’a convaincue par sa sélection, ses rayons pensés pour les régimes particuliers et ses engagements très concrets. Avec l’abonnement, les prix se situent au niveau des grands sites bio, sans être les plus bas. À réserver aux foyers qui achètent du bio régulièrement.
Kazidomi : 4,3/5
Catalogue : ★★★★★
Expérience : ★★★★☆
Service client : ★★★★☆
Environnement et social : ★★★★★
Prix : ★★★★☆
Transparence : ★★★★☆
Ce que j’ai aimé
- Un catalogue varié, avec un rayon dédié aux régimes spécifiques
- Les prix normaux et membres affichés côte à côte
- Les scores Yuka visibles dès le catalogue
- Un abonnement facile à résilier, et remboursé en bon d’achat s’il n’est pas rentabilisé
- Des colis sans plastique
- Un abonnement offert aux foyers modestes
Points à améliorer
- Une réduction membre loin des -50 % mis en avant
- Un abonnement rentable seulement si l’on commande souvent
- Une livraison plus lente que les 48 h annoncées
- L’origine des ingrédients pas toujours indiquée
Kazidomi, l’épicerie en ligne bio et engagée
Kazidomi, c’est d’abord l’histoire d’Emna Everard. Son père, médecin nutritionniste, lui apprend dès l’enfance à déchiffrer les étiquettes au supermarché et à ne mettre dans le chariot que ce qui est bon pour la santé.
Des années plus tard, elle reste frappée de voir autant d’ingrédients nocifs dans les rayons de la grande distribution. En 2016, à seulement 23 ans, elle crée Kazidomi en Belgique, rapidement rejointe par Alain Étienne, son associé dans la vie comme au travail.
Son idée : un supermarché où l’on peut faire ses courses « les yeux fermés », sans avoir à lire chaque étiquette.
Le site compte aujourd’hui plus de 4 000 produits : épicerie, boissons, hygiène, beauté, bébé, maison, sport, compléments alimentaires et vrac.
À côté des grandes marques bio, on retrouve plusieurs marques maison, dont Kazidomi, Pulse Protein et Bébé au Naturel. L’équipe anime aussi un podcast, Kazitalk, qui donne la parole à des micronutritionnistes, des naturopathes ou des diététiciennes et qui contient actuellement 37 épisodes.
Ma méthodologie
Pour tester au mieux Kazidomi, je me suis mise dans la peau d’une nouvelle cliente. J’ai souscrit à l’abonnement K+, puis commandé deux produits de la marque Kazidomi : une purée amande, noisette et cajou et une huile essentielle de ravintsara.
J’ai ensuite noté Kazidomi sur 6 critères. Concrètement :
- j’ai cherché mes courses du quotidien dans le catalogue
- j’ai comparé les prix de produits identiques sur Kazidomi, Greenweez et La Fourche
- j’ai testé le simulateur de rentabilité de l’abonnement
- j’ai suivi la livraison et inspecté le colis
- j’ai posé une question au service client
- j’ai épluché les fiches produits, les conditions d’abonnement et les engagements de l’entreprise
Mon but était de juger l’expérience Kazidomi dans son ensemble, telle que vous la vivriez chez vous.
1.Le catalogue ★★★★★ 5/5
Pour juger le catalogue, j’ai simplement cherché ce que j’achète d’habitude. Et franchement, j’ai trouvé absolument tout ce que je cherchais. Épicerie, hygiène, produits ménagers, rayon bébé, sport, vrac : on peut vraiment faire l’essentiel de ses courses au même endroit.
Ce qui m’a le plus plu, c’est le rayon « Régimes spécifiques ». Sans gluten, vegan, IG bas, keto ou protéiné : tout est déjà trié, et on peut encore affiner avec des filtres comme sans lactose ou pauvre en sel. Quand on suit une alimentation particulière, c’est un vrai gain de temps.
Je suis moi-même un régime pauvre en FODMAP, et j’avoue que j’aurais adoré un filtre dédié. Mais je comprends que ce soit compliqué à mettre en place : chacun ne réagit pas aux mêmes FODMAP.
J’ai aussi beaucoup apprécié « Mes achats fréquents », qui permet de refaire ses courses en quelques clics. Et je trouve la catégorie « Dates courtes » très bien vue, pour le budget comme contre le gaspillage.
Quant aux deux produits de la marque maison que j’ai commandés, je les ai trouvés de bonne qualité. Point bonus pour la purée amande, noisette et cajou qui est excellente.
Deux petites remarques pour être complète : j’ai croisé quelques ruptures de stock selon les rayons. Mais rien de bloquant.
Enfin, j’ai juste trouvé dommage qu’il n’existe pas de filtre spécifique pour afficher uniquement les produits fabriqués en France ou en Belgique.
2. Mon expérience ★★★★☆ 4/5
1. Une navigation fluide
La navigation sur le site est fluide. Les catégories sont bien pensées, on trouve ce que l’on cherche en seulement quelques clics.
La souscription à l’abonnement est aussi très simple. On paie par carte bancaire, Bancontact ou PayPal. Pour l’abonnement, prélevé automatiquement chaque année, seules la carte et Bancontact sont acceptées.
2. Livraison légèrement plus longue qu’annoncé
J’ai commandé un mercredi et récupéré mon colis le mardi suivant en point relais, soit 4 jours ouvrés. C’est un peu plus long que ce que la page livraison avait annoncé, à savoir 2 à 3 jours ouvrables.
On peut se faire livrer chez soi par Colissimo comme en point Mondial Relay.
3. Le colis avec des chips de calage biodégradables
Mon colis est arrivé complet et intact, les produits sont bien maintenus dans des chips de calage en maïs. Elles sont donc biodégradables, c’est un vrai plus selon moi. Je les ai plongées dans un verre d’eau : elles se dissolvent bien.
Seul bémol : un double carton rempli de chips pour deux petits produits, je trouve que c’est peut être beaucoup.
3. Le service client ★★★★☆ 4/5
Pour le tester, j’ai posé une vraie question de fond : dans quelles conditions l’huile essentielle de ravintsara peut-elle s’utiliser par voie orale ?
Le chat m’annonçait une réponse « dans quelques heures ». Elle est arrivée par e-mail un peu plus d’une journée plus tard. C’est plus long que prévu, mais j’ai trouvé que la réponse était claire et prudente : usage occasionnel, jamais pure, contre-indications rappelées et conseil de demander l’avis d’un pharmacien. C’était exactement ce que je recherchais.
Je n’ai pas eu à poser de questions sur l’abonnement en lui-même car j’ai trouvé que leur FAQ était très bien construite et contenait toutes les informations.
Ma commande s’est déroulée sans accroc, je n’ai donc pas pu tester la gestion d’un produit abîmé. Sur Trustpilot, il y a quelques retours qui évoquent des retards, des pots cassés ou des articles manquants. Mais Kazidomi y répond et oriente vers une réclamation.
En revanche, sur Reviews.io, les retours sont très positifs et la note grimpe à 4,5/5 sur plus de 3 700 avis.
4. L‘environnement et le social ★★★★★ 5/5
1. Moins de déchets et d’émissions carbone
Kazidomi met en avant sa certification B Corp, obtenue en 2019, un label qui évalue l’impact social et environnemental global d’une entreprise.
On sent que cet aspect est primordial pour les fondateurs de la marque. Ils cherchent sans cesse à réduire au maximum leurs déchets. Parmi les actions mises en place, on peut citer :
- plus aucune protection en plastique dans les colis
- un ruban adhésif fabriqué à partir de pelures de pommes de terre pour fermer les colis
- des cages métalliques sur roues au lieu de palettes filmées
Ils ont également mis en place une gamme vrac qui compte plus de 90 produits, et leur marque maison est 100 % bio sur l’alimentaire et 100 % végétale.
D’ailleurs, selon l’étude de cas publiée par Tapio (une plateforme qui sert à mesurer et piloter l’empreinte carbone des entreprises), kazidomi a réduit ses émissions de 13,6 % dès la première année, grâce au fret ferroviaire, à une flotte électrique ou à l’arrêt des commandes hors d’Europe.
2. Un vrai volet social
Ce qui m’a touchée, c’est leur véritable engagement social, au-delà de l’écologie.
Kazidomi confie par exemple une partie de sa logistique à Soluo, une entreprise adaptée près de Cambrai, où travaillent des personnes porteuses d’une déficience intellectuelle.
En fouillant le centre d’aide, j’ai aussi découvert que l’abonnement peut être offert aux foyers qui en ont le plus besoin : familles au quotient familial CAF inférieur à 800 €, bénéficiaires du RSA ou de l’ASS, étudiants, personnes en situation de handicap ou certains retraités.
Je trouve l’idée vraiment belle, et c’est bien pour ça que je regrette qu’elle soit si discrète : je n’ai trouvé les critères que dans le centre d’aide.
Kazidomi dit enfin reverser une part de ses ventes à des associations comme Plastic Odyssey ou Endomind, et travailler en direct avec ses producteurs pour mieux les rémunérer. J’aurais simplement aimé en savoir plus : ni montant, ni bilan ne sont publiés pour l’instant.
5. Le prix ★★★★☆ 4/5
1. Jusqu’à -50% (mais uniquement sur des promotions ponctuelles)
Sur sa page d’abonnement, Kazidomi annonce jusqu’à -50 %. Mais de telles promesses ne concernent que les promotions ponctuelles. Vous trouverez surtout des réductions permanentes de 10 à 25 % pour les membres.
Niveau livraison en point relais, comptez 4,99 € pour un panier de moins de 69 €. Au-delà, elle est offerte aux membres, et coûte 2,99 € sans abonnement.
2. J’ai comparé avec Greenweez et La Fourche
J’ai comparé les prix de plusieurs produits identiques chez Kazidomi, Greenweez et La Fourche (Prix adhérents relevés fin octobre 2026).
| Produit | Kazidomi membre | Greenweez | La Fourche |
| Thon albacore, Phare d’Eckmühl, 112 g | 4.22 | 4.55 | 4.78 |
| Tartines sarrasin, Le Pain des Fleurs, 300 g | 4.89 | 3.95 | 3.95 |
| Lasagnes maïs riz, Valpibio, 250 g | 4.38 | 4.19 | 3.99 |
| Gel douche Zeste de citron bio, Avril, 500 ml | 5.60 | 7 | 4.99 |
| Couscous sarrasin, Ma Vie Sans Gluten, 375 g | 3.70 | 3.59 | 3.58 |
| Infusion gingembre citron, Yogi Tea | 3.06 | 3.59 | 3.42 |
| Infusion trois menthes, Pukka | 4.68 | 4.99 | 4.38 |
Avec l’abonnement, ce panier revient à 30,53 € chez Kazidomi, contre 31,86 € chez Greenweez et 29,09 € chez La Fourche. Kazidomi se place donc entre les deux. Kazidomi reste donc intéressant en termes de tarifs sur le marché.
3. L’abonnement vaut-il le coup ?
J’ai trouvé très pratique le simulateur de la page d’abonnement :
| Profil | Rentabilisé à partir de | Gain net sur un an |
| 5 commandes de 40 € | jamais | -7 € |
| 6 commandes de 70 € | 4e commande | 50 € |
| 12 commandes de 70 € | 4e commande | 159 € |
Pour que cela soit vraiment rentable, je pense qu’il faut une commande d’environ 70 € tous les deux mois. Mais le vrai point positif, c’est que si l’abonnement n’est pas rentabilisé sur l’année, Kazidomi rembourse la différence (sur demande et uniquement en bon d’achat).
J’émets toutefois une petite réserve sur le simulateur : il se base sur 26% de réduction en moyenne, alors que j’ai plutôt constaté 15 à 20 %.
Transparence : ★★★★☆ 4/5
1. L’abonnement et les tarifs
En ce qui concerne les tarifs, j’apprécie que les prix “normal” et “membre” soient affichés côte à côte, même sans être abonné.
Par rapport à l’abonnement, il est reconduit automatiquement chaque année mais je n’ai pas vu l’information dans mon mail de bienvenue.
En revanche, la date de renouvellement s’affiche très bien dans l’espace client : c’est impossible de la louper. L’annulation se fait en quelques clics, sans chercher à décourager le client.
Le centre d’aide explique aussi le modèle : le prix non-membre est le prix conseillé par les marques, et l’abonnement finance les réductions. C’est clair, mais encore faut-il trouver la page.
2. La traçabilité et la qualité des produits
J’ai trouvé très chouette le fait de voir les scores Yuka qui s’affichent sur les pages produits et catalogue. C’est un bon point de repère lorsque l’on veut faire attention à ce que l’on consomme.
En revanche, l’origine des produits n’est pas toujours renseignée. Celle de l’orge en vrac est bien indiquée (Italie), celle d’une crème d’avoine, pas du tout. Et pour ma purée d’oléagineux, la certification bio est précisée, mais pas le pays d’origine des fruits à coque. C’est un peu dommage.
Aussi, Kazidomi affirme exclure plus de 160 additifs controversés, mais je n’ai trouvé cette liste nulle part. J’aurais apprécié la voir affichée.
Alors, Kazidomi, ça vaut le coup ?
Pour moi, oui, si vous achetez régulièrement du bio. Kazidomi coche beaucoup de cases : une sélection très complète, des rayons adaptés aux régimes particuliers, un site simple et des engagements qui vont au-delà des discours.
Concernant le prix, l’abonnement devient intéressant à partir d’une commande d’environ 70 € tous les deux mois. Pour un achat ponctuel, il ne sera pas rentable.
