Puntos fuertes
- Un cuestionario fácil pero completo para encontrar el alimento adecuado para su gato
- Un sistema de suscripción sin compromiso que evita quedarse sin croquetas
- Expertos en nutrición animal para la composición
Puntos a mejorar
- Precios elevados ligados a su posicionamiento de gama alta
- Falta de transparencia sobre el origen de los ingredientes en la web
- Un relato de marca muy visto (los 2 amigos amantes de los gatos que estaban hartos de los animales enfermos por culpa de las otras croquetas !)
Mi opinión
Con esta prueba sobre la alimentación para gatos Caats, he apreciado la facilidad de pedido, la bi-nutrición, la composición elaborada por veterinarios expertos, el servicio posventa atento y el aspecto eco‑responsable (aunque no lo reivindiquen !) con croquetas elaboradas en Francia y envases de papel.
Me ha gustado menos una cierta falta de transparencia, una personalización en definitiva bastante limitada y, en lo que respecta a Mikado, unas croquetas demasiado grasas.
Caats obtiene la buena nota de 8/10, basada en los criterios siguientes: pedido/servicio posventa, prueba de apetencia, composición, transparencia, relación calidad/precio.
Caats
Pocos propietarios de gatos deben de haber pasado por alto esta marca: la enseña está, en efecto, muy activa en internet y en las redes sociales.
Caats es una marca francesa de alimentación para gatos creada por Tanguy y Mathias, según su página web. Se han rodeado de dos veterinarios para el aspecto nutricional y médico. Gracias a un sistema de suscripción y un enfoque personalizado, Caats presume de ser « Una solución de alimentación práctica y eficaz para cuidar de la salud de tus gatos ».
Con Darwin, quisimos probar esta marca llena de promesas, si damos crédito a su comunicación. Como apasionada de los gatos, me presté al juego de la experiencia de cliente pero sin olvidar la mirada crítica de la veterinaria.
Como no tengo gato (tengo un perro, ¡nadie es perfecto !), decidimos contratar como probadora a la gata mascota de la clínica donde trabajo: Mikado, una encantadora europea de unos diez años, aficionada a la siesta.
La prueba incluyó por tanto una parte práctica y un poco subjetiva, que abarcaba las modalidades de pedido y la valoración visual y gustativa (ahí es donde entra en juego Mikado !) del producto.
Y una parte más científica, basada en el descifrado de las etiquetas y de la página web de Caats. En función de todos estos criterios, se elaboró una tabla y una nota sobre 10.
Experiencia y prueba con mi gato
El pedido
Entro entonces en la página web de Caats. Primer clic y primera buena sorpresa: uno de los asesores de la marca no es otro que el profesor Nguyen, mi profesor de nutrición cuando yo era estudiante en la Escuela Veterinaria de Nantes (hace… algunos años). Este descubrimiento me inspira bastante confianza. El otro experto de Caats es también un veterinario, el Dr Denoun.
Tras echar un pequeño vistazo a la web, bastante bien hecha y con un acceso sencillo a las composiciones de los alimentos (ya volveremos sobre ello), descubro con agrado que Caats aboga por la bi-nutrición, es decir, una combinación de croquetas y comida húmeda. Esto coincide con las recomendaciones actuales en materia de nutrición felina; la alimentación mixta es cada vez más valorada por sus efectos beneficiosos sobre la salud del gato (mejor saciedad y menos problemas urinarios gracias a la comida húmeda).
La web me invita a crear el menú personalizado de mi gato y así lo hago. En 13 preguntas, Caats establece el mejor menú para Mikado en función de su estado sexual, su nivel de actividad y su condición corporal (rechonchito !), sus problemas de salud, pero también sus gustos y hábitos alimentarios. El cuestionario resulta agradable y fácil de rellenar. Un buen punto para la pregunta 7, que permite evaluar la corpulencia de su gato gracias a un pequeño esquema muy… gráfico.
El menú preparado para Mikado resulta bastante apetecible. Su kit de prueba para 15 días contiene un saco de croquetas para gato senior y 12 deshilachados multisabor por 15,05 euros (oferta de bienvenida al – 50 %). Se indica la ración diaria recomendada para Mikado, lo cual es muy práctico. Me informan de que la entrega es gratuita y se efectúa en 24-72 h y que el primer pedido no implica compromiso…
Paso al pago con tarjeta (después de haber pasado por alto una página de compra coup de cœur). Bueno, la entrega a domicilio no es gratuita, pero sí lo es en un punto de recogida. Vivo en la región parisina, encuentro fácilmente una tienda colaboradora cerca de casa. La página muestra el resumen de mi pedido con esta precisión: « Haz que Mikado pruebe este nuevo menú durante 15 días y luego pasa a una suscripción bimestral que puedes cancelar en cualquier momento ».
Solo me queda introducir el número de mi tarjeta cuando me siento atraída por una uña gris titulada « Après ton essai » que estipula: « Une fois l’essai terminé, tu seras livré et facturé tous les 2 mois. Tu pourras arrêter l’abonnement à tout moment en 1-clic. » La suscripción (50,40 euros/mes) queda por tanto activada desde el primer pedido sin un acuerdo real del cliente.
Hago mi pedido y recibo enseguida un correo de confirmación. También se me informa del contenido del siguiente paquete para dentro de 2 meses (100,80 euros), pero también de que recibiré un correo electrónico 3 días antes de cada próxima preparación de paquete y podré, si lo deseo, modificar o parar los envíos (cosa que haré muy fácilmente desde mi espacio de cliente).
En resumen, para esta etapa, aprecié la facilidad del pedido, el lado « personalizado » con las cantidades que hay que dar, y algo menos la venta algo forzada ligada a la suscripción automática (pero que se puede cancelar en cualquier momento).
La entrega
Recibo mi pedido 4 días después en mi punto de recogida (es decir, un día más que las 72 horas prometidas). El paquete contiene, por tanto, el kit de prueba con el saco de croquetas y los desmenuzados, además de un folleto con el menú de Mikado y consejos para la transición alimentaria. Bastante práctico.
El menú especial « Mikado » está en realidad compuesto por productos de la gama. La personalización consiste en elegir el producto adecuado en función del gato, indicar las cantidades que hay que dar y pegar una pegatina con el nombre del gato (bolsa de papel 100 % reciclable, por cierto, gracias por el planeta).
La prueba de apetencia con Mikado
Así que propuse los productos Caats a nuestra probadora. En cuanto a los desmenuzados, Mikado lamió la gelatina, pero no se dignó realmente a comer los trozos de paté. Lo mismo con las croquetas, que se quedaron toda la noche en su cuenco.
Insistiendo un poco (unos diez días; Caats precisa además en su folleto‑manual de uso que la habituación a un nuevo alimento puede llevar de 2 a 3 semanas), los desmenuzados terminaron por ser consumidos, sin gran entusiasmo. Entonces pasé a las mousses y a los filetes, otras dos presentaciones propuestas por Caats. La mousse de pollo fue aceptada más rápidamente y ¡los filetes de atún tuvieron directamente un éxito tremendo !
Por supuesto, no se pueden sacar conclusiones sobre la palatabilidad de Caats basándose en un solo gato. Mikado, gata de 10 años con gustos bien definidos, no era una probadora fácil ; sin embargo, comió los productos y apreció especialmente los filetes.
Cabe señalar que el kit de prueba es muy práctico para hacer que los pequeños felinos, a menudo difíciles, prueben las croquetas y los patés !
La opinión de la veterinaria
Aspectos
Las propiedades organolépticas son bastante satisfactorias ; las croquetas no son demasiado grasientas, los desmenuzados son bastante apetitosos y no demasiado olorosos (sobre todo los de pollo), lo cual es positivo para el humano, quizá menos para el gato… Las mousses y los filetes no se quedan atrás, dan ganas de comérselos…
La composición
Si la palatabilidad es un criterio importante en un alimento para gatos, también se espera que sea equilibrado y cubra las necesidades nutricionales particulares de este pequeño felino.
Por lo tanto, una croqueta para gato debe ser rica en proteínas de origen animal (el felino es carnívoro estricto), no demasiado grasa dada la tendencia al sobrepeso en los animales esterilizados. Además, debe proteger los riñones y el sistema urinario del gato, estos 2 puntos débiles.
Para atestiguar la calidad de las proteínas, se utilizan 2 herramientas : el Informe Protido-Fosfórico (RPP) y el Informe Protido-Calórico (RPC). Los contenidos en minerales y el nivel de fósforo deben estar dentro de las normas para evitar problemas urinarios.
Las croquetas Caats de Mikado son las « Croquetas Gato Senior Sin Cereales». Contienen proteínas animales (entre ellas pollo), patatas, varias verduras y frutas. Se trata de una alimentación adaptada al gato mayor con, en particular, un nivel bajo de fósforo para la salud renal.
| Proteínas | Materias grasas | Celulosa bruta (Fibras) | Cenizas brutas (minerales) | Fósforo | Extracto no nitrogenado (Hidratos de carbono) | Humedad | Energía metabolizable | RPP | RPC | |
| Croquetas Caats Mikado | 41% | 17% | 4,5% | 7% | 0,8% | 20,5% | 10% | 3 826 Kcal/kg | 51 | 107.1 |
La composición cumple sus promesas de croqueta para senior equilibrada con unos RPP y RPC perfectos. Sin embargo, me parecen unas croquetas un poco calóricas, aunque yo había indicado claramente que Mikado tenía sobrepeso y era poco activa.
Las necesidades calóricas diarias de Mikado son de 152 kCal. Con estos 40 gramos de croquetas, ya llegamos a 153 Kcal + un deshilachado (77 Kcal). ¡Mucho me temo que con este régimen Mikado vuelva a engordar!
Se encuentran fácilmente estos datos en la web y en el folleto suministrado con las croquetas, incluso se indican los RPP y RPC. Un buen punto para esta transparencia.
Procedencia, control de calidad, transparencia sobre los precios
Según la web de la marca, los productos se elaboran en dos fábricas francesas especializadas donde « el abastecimiento y la producción están estrictamente controlados ». Las croquetas se fabrican en Vendée, los patés en Normandía. Para estos últimos, las materias primas proceden del « Gran Oeste ».
Estas indicaciones se me quedan un poco cortas y contacto con la marca a través de su chat en línea, donde me dan una respuesta bastante vaga. Así que envío un mensaje. Me prometen una respuesta en 48 horas. La respuesta llega el mismo día, las materias primas se producen esencialmente en Francia y en Europa (Polonia). Caats también afirma que sus fabricantes respetan las normas europeas vigentes. En cuanto a los controles de calidad, los productos son objeto de verificaciones (aspecto, olor, conformidad del envase) a la recepción y cada lote se rastrea hasta la expedición.
En cuanto a las tarifas, es imposible encontrar el precio de los productos en la web (salvo el kit de prueba). La marca justifica esta falta de transparencia por el carácter personalizado de los menús elaborados. Aun así, eso dificulta las comparaciones con la competencia.
El servicio posventa
Se puede contactar con Caats por diferentes canales (chat, WhatsApp, correo electrónico). Por mi parte opté por una llamada telefónica (con posibilidad de ser llamado de vuelta) respecto a los problemas de apetencia con Mikado.
El servicio, muy reactivo, me devuelve la llamada de inmediato. Una joven muy simpática me da consejos interesantes para mejorar la apetencia de los productos (calentarlos, cambiar de los deshilachados a las mousses…). Incluso se propone el reembolso del kit de prueba si se envía un vídeo de Mikado rechazando su comida !
Mini comparativo Caats vs competidores
Con Darwin, hemos decidido hacer una pequeña comparativa con dos marcas competidoras francesas también de alta gama : una marca veterinaria, Virbac, y una marca elaborada por una veterinaria nutricionista reconocida, Ziggy.
1. Comparativo de la composición (sobre la base de las croquetas para gato esterilizado)
| Marca | %proteínas | %fósforo | Energía Kcal/100 g | RPP | RPC | Nota comparativa Darwin |
| Caats | 41 | 1 | 370 | 41 | 110 | 4,5/5 |
| Virbac | 44 | 1.1 | 364 | 40 | 109 | 4,5/5 |
| Ziggy | 44 | 0.77 | 382 | 57 | 115 | 4,5/5 |
Sin sorpresa, las 3 marcas desarrolladas por veterinarios especializados en nutrición animal están en lo más alto.
Sin embargo, como indica la veterinaria nutricionista Charlotte Devaux, solo las marcas veterinarias realizan estudios científicos sobre sus croquetas que permiten acreditar sus beneficios para la salud de los gatos.
2. Comparativo del precio
La transparencia de los precios no es realmente el punto fuerte de Caats. Es imposible encontrar un precio unitario. En cambio, sé que el menú de Mikado (1 saco de croquetas de 2,4 kg y 60 desmenuzados de 85 g) me va a costar 100,80 euros por 2 meses, gastos de envío incluidos. Así que he elaborado menús equivalentes con las marcas competidoras. Resultados:
| Caats | Web de Caats (suscripción) | 50,40 euros/mes (envío gratuito a punto de recogida |
| Virbac | Web de Chronovet (sin suscripción) | 59,20 euros/mes (envío gratuito en clínica) |
| Ziggy | Web de Ziggy (suscripción) | 45 euros/mes (envío gratuito a punto de recogida) |
Caats se sitúa en la media de su gama (alta), con una relación calidad/precio correcta.
La nota de Caats: 8/10
| Pedido/Atención al cliente | 5/5 |
| Prueba de palatabilidad | 4/5 |
| Composición | 8/10 |
| Transparencia | 3/5 |
| Relación calidad/precio | 4/5 |
Caats obtiene la buena nota de 8/10.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Puis-je nourrir mon chat uniquement avec des croquettes ?
Hoy en día, se aconseja más bien una mezcla de pienso y comida húmeda. De hecho, algunos gatos alimentados exclusivamente con pienso no compensan el lado deshidratado de este producto seco con una ingesta de agua suficiente, lo que se traduce en una orina muy concentrada y en la formación de cristales o cálculos urinarios. Para los gatos con la salud urinaria delicada, se recomienda incluso una alimentación 100 % húmeda.
Les céréales sont-elles mauvaises pour mon chat ?
Los gatos digieren los cereales (trigo, arroz, maíz…) siempre que estén bien cocidos. Por tanto, se puede alimentar a un gato con pienso con o sin cereales, ya que estos últimos no han demostrado científicamente una superioridad nutricional para el gato.
Quelle quantité de nourriture un chat doit-il manger par jour ?
Vaste question… Celle qui lui permet de rester à son poids de forme ! Les quantités sont généralement indiquées sur les sacs et boîtes par le fabricant. Des calculateurs de ration plus précis sont disponibles sur internet. Il faut alors renseigner les caractéristiques du chat et celui de l’aliment.
La castration fait-elle grossir ?
Oui… D’autant plus que le chat sera sédentaire (chat d’appartement !). Et comme il est très difficile de faire maigrir un chat, il est conseillé de passer à une alimentation pour chat stérilisé dès l’opération et de surveiller son poids dans les mois suivant l’opération.
Comment nourrir un chat souffrant d’une maladie chronique ?
Las marcas de comida veterinaria para mascotas elaboran alimentos especialmente destinados a los animales enfermos (con insuficiencia renal, diabéticos, alérgicos…). Para encontrar la croqueta adecuada para un gato que padece una enfermedad crónica, hay que pedir consejo al veterinario.
