Punti di forza
- Un questionario facile ma completo per trovare il giusto alimento per il proprio gatto
- Un sistema di abbonamento senza vincoli che evita di restare senza crocchette
- Esperti in nutrizione animale per la composizione
Punti da migliorare
- Prezzi elevati legati al posizionamento di alta gamma
- Una mancanza di trasparenza sull’origine degli ingredienti sul sito
- Uno storytelling già visto e rivisto (i 2 amici innamorati dei gatti che ne avevano abbastanza degli animali malati a causa delle altre crocchette !)
Il mio parere
Con questo test sull’alimentazione per gatti Caats, ho apprezzato la facilità di ordine, la bi-nutrizione, la composizione elaborata da veterinari esperti, l’assistenza clienti premurosa e l’aspetto eco-responsabile (peraltro non rivendicato!) con crocchette prodotte in Francia e imballaggi in carta.
Mi sono piaciuti meno una certa mancanza di trasparenza, una personalizzazione tutto sommato piuttosto limitata e, per quanto riguarda Mikado, crocchette troppo grasse.
Caats ottiene il buon voto di 8/10, basato sui seguenti criteri: ordine/assistenza clienti, test di appetibilità, composizione, trasparenza, rapporto qualità/prezzo.
Caats
Pochi proprietari di gatti devono essere sfuggiti a questo marchio: l’insegna è infatti molto attiva sul web e sui social network.
Caats è un marchio francese di alimenti per gatti creato da Tanguy e Mathias, secondo il loro sito. Si sono circondati di due veterinari per l’aspetto nutrizionale e medico. Grazie a un sistema di abbonamento e un approccio personalizzato, Caats si vanta di essere « Una soluzione alimentare pratica ed efficace per prendersi cura della salute dei vostri gatti ».
Con Darwin, abbiamo voluto testare questo marchio pieno di promesse, stando a quanto dice la sua comunicazione. In quanto appassionata di gatti, mi sono prestata al gioco dell’esperienza cliente ma senza dimenticare lo sguardo critico della veterinaria.
Poiché non possiedo un gatto (ho un cane, nessuno è perfetto !), abbiamo deciso di assumere come collaudatrice la gatta mascotte della clinica in cui esercito: Mikado, un’affascinante europea di una decina d’anni, appassionata di pisolini.
Il test ha quindi incluso una parte pratica e un po’ soggettiva, comprendente le modalità di ordine, la valutazione visiva e gustativa (è qui che entra in gioco Mikado !) del prodotto.
E una parte più scientifica, basata sulla decodifica delle etichette e del sito di Caats. In base a tutti questi criteri, sono stati elaborati una tabella e un punteggio su 10.
Esperienza e test con il mio gatto
L’ordine
Accedo quindi al sito di Caats. Primo clic e prima bella sorpresa, uno dei consulenti del marchio non è altri che il professor Nguyen, il mio professore di alimentazione quando ero studentessa alla Scuola di veterinaria di Nantes (qualche anno fa…). Questa scoperta mi rassicura piuttosto. L’altro esperto di Caats è anch’egli un veterinario, il dottor Denoun.
Dopo un piccolo giro sul sito, piuttosto ben fatto con un accesso facile alle composizioni degli alimenti (ci torneremo), scopro con piacere che Caats promuove la bi-nutrizione, cioè un mix tra crocchette e pâté. Ciò è in linea con le raccomandazioni attuali in materia di nutrizione felina; l’alimentazione mista è sempre più apprezzata per i suoi effetti benefici sulla salute del gatto (migliore sazietà e meno problemi urinari grazie ai pâté).
Il sito mi invita a creare il menu personalizzato del mio gatto, obbedisco. Con 13 domande, Caats stabilisce il miglior menu per Mikado in funzione del suo stato sessuale, della sua attività, del suo sovrappeso (un po’ in carne!), dei suoi problemi di salute ma anche dei suoi gusti e delle sue abitudini alimentari. Il questionario risulta piacevole e facile da compilare. Un buon punto per la domanda 7, che permette di valutare la corporatura del proprio gatto grazie a un piccolo schema molto… esplicativo.
Il menu preparato per Mikado è piuttosto allettante. Il suo kit di prova per 15 giorni contiene un sacco di crocchette Gatto senior e 12 filetti multisapore per 15,05 euro (offerta di benvenuto al – 50%). La razione giornaliera raccomandata per Mikado è indicata, il che è molto pratico. Mi informano che la consegna è gratuita ed effettuata in 24-72 ore e il primo ordine è senza impegno…
Passo al pagamento con carta di credito (dopo aver saltato una pagina di acquisto colpo di fulmine). Va bene, la consegna a domicilio non è gratuita, ma lo è in un punto di ritiro. Abito nella regione parigina, trovo facilmente un negozio partner vicino a casa. La pagina mostra il riepilogo del mio ordine con questa precisazione: «Fai provare questo nuovo menu a Mikado per 15 giorni, poi passa a un abbonamento ogni due mesi revocabile in qualsiasi momento».
Devo solo inserire il numero della mia carta di credito quando vengo attirata da un’unghia grigia intitolata « Après ton essai » che precisa: « Une fois l’essai terminé, tu seras livré et facturé tous les 2 mois. Tu pourras arrêter l’abonnement à tout moment en 1-clic. » L’abbonamento (50,40 euro/mese) viene quindi attivato fin dal primo ordine senza un reale accordo del cliente.
Effettuo il mio ordine e ricevo subito un’email di conferma. Mi viene anche comunicato il contenuto del pacco successivo per 2 mesi (100,80 euro), ma anche che riceverò un’email 3 giorni prima di ogni prossima preparazione del pacco e potrò, se lo desidero, modificare o interrompere le consegne (cosa che farò molto facilmente dal mio spazio cliente).
In sintesi, per questa fase ho apprezzato la facilità dell’ordine, l’aspetto “personalizzato” con le quantità da somministrare, un po’ meno la vendita un po’ forzata legata all’abbonamento automatico (ma annullabile in qualsiasi momento).
La consegna
Ricevo il mio ordine 4 giorni dopo nel mio punto di ritiro (quindi un giorno in più rispetto alle 72 ore promesse). Il pacco contiene quindi il kit di prova con il sacco di crocchette e gli sfilacci, più un libretto con il menù di Mikado e dei consigli per il passaggio alimentare. Piuttosto pratico.
Il menù speciale « Mikado » è in realtà composto da prodotti della gamma. La personalizzazione consiste nello scegliere il prodotto giusto in funzione del gatto, nell’indicare le quantità da somministrare e nell’attaccare un adesivo con il nome del gatto (sacchetto di carta 100% riciclabile, tra l’altro, grazie per il pianeta).
Il test di appetibilità con Mikado
Ho quindi proposto i prodotti Caats alla nostra tester. Per quanto riguarda gli sfilacci, Mikado ha leccato la gelatina, ma non ha davvero degnato di attenzione i pezzetti di pâté. Stesso discorso per le crocchette, che sono rimaste tutta la notte nella sua ciotola.
Insistendo un po’ (una decina di giorni – Caats precisa d’altronde nel suo libretto/istruzioni che l’assuefazione a un nuovo alimento può richiedere da 2 a 3 settimane –), gli sfilacci hanno finito per essere mangiati, senza grande entusiasmo. Sono poi passata alle mousse e ai filetti, altre due presentazioni proposte da Caats. La mousse al pollo è stata accettata più rapidamente e i filetti di tonno hanno letteralmente spopolato !
Ovviamente non si possono trarre conclusioni sull’appetibilità di Caats basandosi su un solo gatto. Mikado, gatta di 10 anni con gusti ben definiti, non era una tester facile ; ha però mangiato i prodotti e apprezzato in particolare i filetti.
Da notare che il kit di prova è davvero pratico per far assaggiare crocchette e pâté a piccoli felini spesso difficili !
Il parere della veterinaria
Aspetti
Le proprietà organolettiche sono piuttosto soddisfacenti ; le crocchette non sono troppo grasse, gli sfilacci sono abbastanza invitanti e non troppo odorosi (soprattutto il pollo), il che è positivo per l’umano, forse un po’ meno per il gatto… Le mousse e i filetti non sono da meno, verrebbe quasi voglia di mangiarli noi stessi…
La composizione
Se l’appetibilità è un criterio importante per un alimento per gatti, ci si aspetta anche che sia equilibrato e copra i bisogni nutrizionali specifici di questo piccolo felino.
Una crocchetta per gatto deve quindi essere ricca di proteine animali (il felino è carnivoro stretto), non troppo grassa dato la tendenza al sovrappeso negli animali sterilizzati. Inoltre, deve proteggere i reni e l’apparato urinario del gatto, questi 2 punti deboli.
Per attestare la qualità delle proteine, si utilizzano 2 strumenti : il Rapporto Protido-Fosforico (RPP) e il Rapporto Protido-Calorico (RPC). I tenori in minerali e il tasso di fosforo devono essere nella norma per evitare problemi urinari.
Le crocchette Caats di Mikado sono le « Crocchette Gatto Senior Senza Cereali». Contengono proteine animali (tra cui pollo), patate, vari ortaggi e frutti. Si tratta di un’alimentazione adatta al gatto anziano con in particolare un basso tasso di fosforo per la salute renale.
| Proteine | Grassi | Cellulosa grezza (Fibre) | Ceneri grezze (minerali) | Fosforo | Estratto non azotato (Carboidrati) | Umidità | Energia metabolizzabile | PPR | PRC | |
| Crocchette Caats Mikado | 41% | 17% | 4,5% | 7% | 0,8% | 20,5% | 10% | 3 826 Kcal/kg | 51 | 107.1 |
La composizione mantiene le sue promesse di crocchetta senior equilibrata con RPP e RPC perfetti. Trovo tuttavia queste crocchette un po’ caloriche, mentre avevo ben indicato che Mikado era in sovrappeso e poco attiva.
Il fabbisogno calorico giornaliero di Mikado è di 152 kCal. Con questi 40 grammi di crocchette, arriviamo già a 153 Kcal + uno straccetto (77 Kcal). Temo proprio che con questo regime Mikado prenda ancora peso !
Si trovano facilmente questi dati sul sito e sul libretto fornito con le crocchette, sono indicati persino gli RPP e RPC. Un buon punto per questa trasparenza.
Provenienza, controllo qualità, trasparenza sui prezzi
Secondo il sito del marchio, i prodotti sono elaborati in due stabilimenti francesi specializzati dove « il sourcing e la produzione sono strettamente controllati ». Le crocchette sono prodotte in Vandea, le pâté in Normandia. Per queste ultime, le materie prime provengono dal « Grande Ovest ».
Queste indicazioni non mi soddisfano del tutto e contatto il marchio tramite la sua chat online, che mi dà una risposta piuttosto vaga. Invio quindi un messaggio. Mi promettono una risposta entro 48 ore. La risposta arriva lo stesso giorno, le materie prime sono prodotte principalmente in Francia e in Europa (Polonia). Caats afferma inoltre che i suoi produttori rispettano le norme europee vigenti. Per quanto riguarda i controlli di qualità, i prodotti sono oggetto di verifiche (aspetto, odore, conformità dell’imballaggio) alla ricezione e ogni lotto è tracciato fino alla spedizione.
Per quanto riguarda le tariffe, è impossibile trovare il prezzo dei prodotti sul sito (escluso il kit di prova). Il marchio giustifica questa mancanza di trasparenza con il carattere personalizzato dei menù elaborati. Ciò nonostante, questo rende difficili i confronti con la concorrenza.
L’assistenza clienti
Caats può essere contattato tramite diversi canali (chat, WhatsApp, email). Io personalmente ho optato per una telefonata (con possibilità di essere richiamati) riguardo ai problemi di appetibilità con Mikado.
Il servizio, molto reattivo, mi richiama immediatamente. Una giovane donna molto simpatica mi dà consigli interessanti per migliorare l’appetibilità dei prodotti (riscaldamento, passaggio dagli sfilacci alle mousse…). Viene persino proposto un rimborso del kit di prova dietro invio di un video di Mikado che rifiuta il suo cibo !
Mini-confronto Caats vs concorrenti
Con Darwin, abbiamo deciso di fare un piccolo confronto con due marchi concorrenti francesi anch’essi di fascia alta : un marchio veterinario, Virbac, e un marchio sviluppato da una veterinaria nutrizionista riconosciuta, Ziggy.
1. Confronto della composizione (sulla base delle crocchette per gatto sterilizzato)
| Marca | %proteine | %fosforo | Energia Kcal/100 g | PPR | PRC | Voto comparativo Darwin |
| Caats | 41 | 1 | 370 | 41 | 110 | 4,5/5 |
| Virbac | 44 | 1.1 | 364 | 40 | 109 | 4,5/5 |
| Ziggy | 44 | 0.77 | 382 | 57 | 115 | 4,5/5 |
Come prevedibile, i 3 marchi sviluppati da veterinari specializzati in nutrizione animale sono al top.
Tuttavia, come indica la veterinaria nutrizionista Charlotte Devaux, solo i marchi veterinari effettuano studi scientifici sulle loro crocchette che permettono di attestare i loro benefici sulla salute dei gatti.
2. Confronto del prezzo
La trasparenza dei prezzi non è davvero il punto forte di Caats. Impossibile trovare un prezzo unitario. Per contro, so che il menù di Mikado (1 sacco di crocchette da 2,4 kg e 60 filetti da 85 g) mi costerà 100,80 euro per 2 mesi, spese di spedizione incluse. Ho quindi preparato dei menù equivalenti con i marchi concorrenti. Risultati :
| Caats | Sito Caats (abbonamento) | 50,40 euro/mese (consegna gratuita al punto di ritiro |
| Virbac | Sito Chronovet (senza abbonamento) | 59,20 euro/mese (consegna gratuita in clinica) |
| Ziggy | Sito Ziggy (abbonamento) | 45 euro/mese (consegna gratuita al punto di ritiro) |
Caats si colloca nella media della sua (alta) gamma, con un rapporto qualità/prezzo corretto.
Il voto di Caats: 8/10
| Ordine/Servizio clienti | 5/5 |
| Test di appetibilità | 4/5 |
| Composizione | 8/10 |
| Trasparenza | 3/5 |
| Rapporto qualità/prezzo | 4/5 |
Caats ottiene il buon punteggio di 8/10.
Domande frequenti (FAQ)
Puis-je nourrir mon chat uniquement avec des croquettes ?
Al giorno d’oggi, si consiglia piuttosto un mix di crocchette e paté. Infatti, alcuni gatti nutriti esclusivamente con crocchette non compensano il lato disidratato di questo prodotto secco con un’idratazione sufficiente, il che si traduce in un’urina molto concentrata e nella formazione di cristalli o calcoli urinari. Per i gatti con una salute urinaria fragile, si raccomanda persino un’alimentazione 100% umida.
Les céréales sont-elles mauvaises pour mon chat ?
I gatti digeriscono i cereali (grano, riso, mais…) a condizione che siano ben cotti. Si può quindi nutrire il proprio gatto con crocchette con o senza cereali, le seconde non avendo scientificamente dimostrato una superiorità nutrizionale per il gatto.
Quelle quantité de nourriture un chat doit-il manger par jour ?
Vaste question… Celle qui lui permet de rester à son poids de forme ! Les quantités sont généralement indiquées sur les sacs et boîtes par le fabricant. Des calculateurs de ration plus précis sont disponibles sur internet. Il faut alors renseigner les caractéristiques du chat et celui de l’aliment.
La castration fait-elle grossir ?
Oui… D’autant plus que le chat sera sédentaire (chat d’appartement !). Et comme il est très difficile de faire maigrir un chat, il est conseillé de passer à une alimentation pour chat stérilisé dès l’opération et de surveiller son poids dans les mois suivant l’opération.
Comment nourrir un chat souffrant d’une maladie chronique ?
I marchi di pet food veterinario producono alimenti specificamente dedicati agli animali malati (insufficienti renali, diabetici, allergici…). Per trovare la crocchetta giusta per il proprio gatto affetto da una patologia cronica, è necessario chiedere consiglio al proprio veterinario.
